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人性營銷:水果店用微信輕松實現創富_網站推廣教程

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推薦:為盧松松博客八周年寫篇文章
2015年,虧得一塌糊涂的我處在一種極度恐慌和迷茫的狀態。從那個時候我便認識到,人最折磨的狀態不是胸無大志得過且過,而是你滿懷抱負卻不知道去何處實現。前者至少自己樂在其中,后者有力無處使很容易讓人憂郁。

在松松博客投稿的第一個案例(煙油),是我們實打實做出來的。我也一直有關注近百條評論,大部分網友還是很認可,也有幾位有一些懷疑。懷疑是正常的,原因在于我本人并沒有把細節和原理講透徹。

那么我今天再給大家分享一個案例:我們小區的水果店是怎么用一年突破150萬營業額的。這個案例是我親自策劃指導,所以我就可以把這里面的原理給大家詳細分析。看看“人性”是怎么在營銷邏輯中起作用的,我們又是怎么利用“人性”來實現年營業額突破150萬的。

人性是需要思考,需要不斷感受的。如果是學習專業戶,看過之后就會覺得明白了,但是實際操作中仍然會自動進入“利己”的漩渦,至少導致某個環節失效,引起連鎖性方案失敗。

當你理解了人性,就可以在營銷的每個環節、每個互動、每個話術中使用它,而不是我、我們怎樣怎樣,如果總是強調你自己,沒有人會理你,因為沒有人關心你是誰,除非你能幫到他。

案例背景:

這個水果店在我們小區,是原本的售樓中心,后來一部分用來做幼兒園,另外幾間出租出去做了小商店。這個水果店就是其中之一,有150平米,主要經營進口水果。旁邊的幼兒園也接收附近幾個小區的孩子上學,幾個小區總戶數加起來有7200多戶。

方法很簡單,就是通過微信,采用免費策略。做策劃這些年,免費策略是我用的最好的手段。用的好威力巨大,用的失敗可能會帶來負面影響。

最開始,我們印制很多精美單頁,單頁主題就是“進口水果免費吃”。

單頁上我們不寫幾號樓,直接寫某小區幼兒園隔壁。

也不寫贈送的水果價值多少錢,直接寫店內售價多少錢。

然后下面印上水果品類介紹,都是進口的,以及一些國產的知名品種。

最下面就是個人微信二維碼,掃碼免費送吃一個進口蘋果或一個火龍果。

這里就是吸粉,同時這里也是對人性有很強的把握。為什么不寫地址而是直接寫幼兒園隔壁?因為人都懶,人也很少關注別人是幾號樓,你只要告訴他幼兒園,他就知道地址了。為什么不寫價值而是寫售價?因為售價給人的感覺是真金白銀,價值就感覺有些虛。為什么一個水果也要送上門?因為人都有虛榮心,愛面子,不會為了吃一個水果丟面子跑到店里來拿。

這都是對人性的深刻把握:疑、貪、慢。用現代營銷的的話說就是:貪婪、虛榮、懷疑。

剛開始老板娘說不行,這樣送會把店送倒閉,因為進口水果成本蠻高的。我說如果不送的話,你的店半年之內必關門。她問為什么,我說沒客人來你還不關門嗎?現在冷冷清清,一天能賣幾斤水果?開掉工資和房租,你目前肯定是貼錢的。

后來我把整個思路給他講了,當然也有煽動的成分,好讓他快速下決定。最后她說反正水果賣不出去也會壞,不如在壞掉以前打打廣告也可以。她這也是無奈之舉,也還算想的開。

其他幾個小區有的門禁很嚴,首先就從門衛開始送。自從門衛吃了水果后,也變得熟絡起來,加上都是附近的鄰居,也沒有什么大的阻礙。

接下來就開始發單頁,連續發一個月。

早上守在各小區門口,逢人就發。順便說一句,店就在旁邊小區幼兒園!只要掃微信就試吃送火龍果或者蘋果,都是進口的。早上 6-9 點 3小時,下午 5-7 點2個小時。店里只留一個店員就可以了,反正目前也不忙。

附近還有其他小學,掌握上學放學的時間,帶上幾箱水果也去發也。我們附近的兩個小學是業主才能去上。是我們當地知名高中附小。這樣,單頁和水果就送到了業主手里了。

有的時候為了變變花樣,還會同時采購一批棒棒糖,配合單頁,一起發。有的家長不感興趣,孩子卻想要吃糖,沒辦法,家長就掃一掃,領取一個棒棒糖和水果。有時候同一個家長第一次第二次都不感興趣,后來見面次數多了,也覺得不好意思,索性也掃碼了解一下。

就采用這種最笨的辦法,最開始的高峰期,一天能有100多人加好友,后來少的時候,也有三四十人,都是陸陸續續的。一旦有了粉絲好友,微信里的營銷動作也就開始了,后面會講到具體動作。單頁發了20多天的時候,老板娘一看效果不錯,問我還有什么更好的招,我告訴她別急,后面再引爆一次。

每個主動加好友的人,我們都會問客人詳細地址,喜歡什么水果,備注下來,然后約好時間送過去。那段時間店員挺苦的,有時候剛剛從一個小區回來,接著又要去一趟。

就這樣送了一個月,已經有了2000零幾個粉絲,送了成本有5000多塊錢的水果。

接下來就是通過微信來營銷了。

這個微信號里,都是精準粉絲,都是用一滴一滴的汗水攢出來的。有了這些原始客戶,我后期用他們進行了一次強力的裂變,效果好到爆!

對現有的這些粉絲,我們每隔3天群發一次軟促銷。從來沒有硬推過,只是在朋友圈發布一些水果相關的知識和利益——吸引他們,而不是硬推。每次發送的內容都是關于某個水果的好處或者優惠信息,可以點開我的朋友圈查看。

人性營銷:水果店用微信輕松實現創富 經驗心得 第1張

這里也是人性,你硬推別人會屏蔽你,甚至刪掉你。你用有意思的話題來吸引,他們就會感興趣。這里就是人性的嗔,你不能影響到別人的工作和生活。

比如,我們會在圈里發布一個切開的火龍果的照片,很誘人的,配合一段文字:常吃火龍火會讓體質變成弱堿性,生兒子的幾率很大哦。

比如北海道櫻桃,放兩張帶有水滴的櫻桃照片,配合文字:吃這個櫻桃的效果比玻尿酸還好,強力補充天然VC!

吃澳大利亞櫻桃的小孩子會比別的小孩更加聰明!

不同的水果,有不同的作用,總能打動一批人。哪怕你想不起來吃這個水果,我就通過發布誘人的圖片配合文字,來創造你的需求。

有時候我們偶爾也會發布一些葷段子,但不露骨。比如:我去!這個蘋果比我的胸還大!或者開開玩笑:某某客人賣了一個大榴蓮回去,第二天精神倍兒爽。隔壁老王因為沒有帶水果回家,竟然跪了一晚上搓板……

你知道嗎?這樣的文案發出去,總會給人的嘴角帶來一絲笑意,讓他們從千絲萬縷的工作狀態中輕松一下。這些場景化的的文字,可以讓人想象出場景,人們很容易對號入座。因為70%的人屬于視覺性,一旦你打開了他的視覺系統,他的腦袋里立刻就會出現某個熟悉的場景,你就被他吸引了,接著,興趣和想買的欲望也就產生了。

人性營銷:水果店用微信輕松實現創富 經驗心得 第2張

這里也是人性,情緒決定思維,思維決定行動,行動決定結果。國外很多大師的群控術,就是這個道理。

另外,這位老板娘也是一個很懂得生活的人。除了發布水果,她還常常把自己包裝的時而逗趣,時而時尚高冷,很有逼格。有時候也會發發進貨的場景,店里工作人員的工作照等等。這樣做,能夠找回老朋友的感覺。這樣就能找回熟悉感和消費安全感。

我們每個月會搞一元奪寶游戲,發到圈里,然后再群發通知,限定參與人數。只要未來7天來店選購任意水果再加付一塊錢,都會獲得一個號碼。把所有獲得號碼的朋友加進一個群里,比如我們湊夠了200人,也就是200塊錢了。那么在周日,我們會進行現場抓鬮,錄制抓鬮過程的小視頻發到群里,抓到誰的號碼,誰就可以得到200元的水果。

這一塊錢,可以充分調動客人的參與激情,他會時刻關注進展,因為大家都在一個群里,開開玩笑,聊聊家常。這些人真的是為了中獎嗎?未必,這是一種期待,一種參與感,好玩又刺激。

這里體現出人性的另一面:新奇、好奇、刺激、參與感。這1塊錢,可以拉近你和一些陌生客人的關系,真實的游戲直播會讓你們的關系瞬間破冰。

前面說了,這老板娘問我還有什么好招。我到后期告訴她,有大招,看你敢不敢玩。目的就是讓粉絲裂變,讓他們幫你轉介紹更多客人來。怎么裂變?情感+利益。

這里也是人性,人性的另一個點就是“有愛”,但是愛需要激發。比如我講有地震了,需要捐款,你可能不明所以。但是我把地震照片和孩子們悲慘的現狀發給你,這就會激發你的愛心和同情心,如果你手里有錢,你多少都會捐出一些,這就是人性中的愛。

大家已經熟悉了,也了解真實情況,為了給大家帶來快樂我們做了什么,為了給大家帶來好的水果我們是怎么工作的,一個女人領著幾個女孩子起早貪黑打理一個鋪子不容易。所以你只要動動手指轉發一下,告訴其他朋友有一個好玩的水果店,也不是難事。但是總得有利益誘惑,不然新的客人為什么要來呢?

所以,我們推出了轉介紹的主張:

幫我們邀請10個好友加我微信,我就會送你一個免費卡,這個免費卡約定在某月某日,你可以免費領取售價60元的水果,并且在免費日之前的這段時間,你購買水果一律88折。同時你介紹來的這位好友,也將免費得到60元的水果。這都是以你的名義贈送的。

我們編寫了話術,只要客人直接轉發給朋友就好,我們會做好備注,記錄是誰介紹來的,方便后期表示感謝。

設計這個免費卡,除了讓客人對免費那天充滿期待外,還會刺激他們在等待期間多次來店買水果,他們會持續關注店里的情況,群里的聊天話題也更加熱烈。

這里利用了人性的愛、貪、癡、虛榮

大概只有了十幾天的時間,工作微信上又增加了1500多個好友。這就是粉絲裂變的效果。店里的生意繼續照常運營,營銷活動仍然在繼續。后來客戶的需求越來越多,店里還開發了鮮榨果汁、送貨上門等增值服務,也是一筆不小的收入來源。

結束語:

這是2014年的案例,也是O2O喊得最響的一年,這個只有150平米的小店,在小區里面,就創造了150多萬的營業額。現在,她的生意好的不得了,整個北城,只要有小區集群的地方,都有他的社區水果店,在我們當地還小有名氣。

生意也好,生活也好,都離不開對人性的深刻把握,你要盡可能的換位思考,當自己處在某個環節的時候,你的困惑是什么,有什么痛苦,你渴望什么結果。我經驗就是在半睡半醒的狀態時,這種靈感會突然出現。

然后你就可以根據這些換位思考的結果,來設計你的主張。在你的主張里,要給客人驚喜,還要讓客人充滿對未來的期待。這種設計,要充斥在每個環節、每次發的朋友圈、每次的話術、每次的交互。

這樣,你的銷售流程,成功就是可以預見的。效果如何,小試一把就見分曉了。

作者:三信堂韓磊 私人微信:95189380

分享:淘寶告自媒體人馮東陽一事有結果了
馮東陽與淘寶方面達成和解。初步估計會賠償幾萬元,同時公開道歉,在今日頭條、微信公眾號連續道歉十日。

作者:盧松松博客/所屬分類:網站推廣教程/更新時間:2017-04-27
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